Para realizar un análisis de fallos se deben seguir los siguientes pasos:
- Categorizar por origen, todos los errores y defectos.
- Registrar el costo de corregir cada error y el del defecto
- Contar el número de errores y de defectos de cada categoría y se ordenar por orden descendente
- Computar el costo global de errores y defectos de cada categoría. 5 Los datos resultantes se analizan para detectar las categorías que producen un costo alto para la organización.
En un diagrama de espina: La línea central, representa el factor de calidad o el problema en consideración. Las líneas diagonales conectadas a la línea central indican una causa potencial del problema de calidad. Esta misma notación se aplica para cada una de las líneas diagonales conectadas a la línea central.